河西街道：“三举措”提高便民服务效能

（一）服务提质增效。聚焦街道办事处职能职责，科学建设便民服务中心，综合服务窗口整合设置AB岗，安排2名工作人员轮流办理事项，确保窗口业务办理不间断，截至目前，为辖区内11个村（社区）群众办理各类事项230余件，实现减负不减服务。

（二）标识设置规范。聚焦“减牌子”标准化建设，在外部显著位置悬挂标识标牌，对便民服务中心大厅内指引标牌、导视牌、场所标识等进行重新设置，引导各类标牌悬挂更规范、设置更合理、群众办事方向更清晰。截至目前，清理各类牌子156块，悬挂张贴指示类标牌50块。

（三）数据共享互通。将养老保险、医疗保险、计生服务等多项业务进行梳理，根据辖区实际情况，与群众具体需求精准对接，逐一下沉统计，为群众提供贴心服务。对前来办理业务的群众进行引导说明，帮助群众了解办理流程，找到相应的窗口予以解决，为群众提供更优质精准的服务。针对有特殊需要的群众提供上门服务，拓宽办理渠道，大力推广“网上办”。截至目前，上门办理业务200件，群众满意率达100%。