区行政审批局：持续提升基层便民服务体系“三化”建设水平

一是巩固示范创建成果。全面完成全区14个镇、156个村（社区）的“三化”建设改造任务，15分钟政务服务圈基本建成。以便民服务“三化”建设指导手册为工作指南，持续完善便民服务平台建设、动态调整更新便民服务事项、规范综合窗口设置、落实便民服务制度等，为提升办事群众便利度、满意度和创建省、市“星级便民服务中心”打下坚实基础。

二是便民服务事项下沉。按照“区级统筹、分级负责”原则，推行群众网上办理、就近办理。牵头组织9个区级部门，动态调整取消8个便民服务事项，重新梳理下放“村能办”“家门办”便民服务事项共计133项，同步编辑办事指南和二维码，通过微信群、公示栏等多种方式公开、公示，督促指导镇、村（社区）提升办件质效，实现群众最多跑一次。

三是加大综窗建设力度。按照“三集中、三到位”工作要求，在各镇便民服务中心设置无差别综合窗口70个（潮汐窗口14个），在各村（社区）平均设立综合窗口1个，集中受理各类政务服务事项。分批次组织全区300余名政务服务经办人员进行服务礼仪、平台操作、帮办代办等业务提能培训，有效提升镇村综窗服务效能。