区行政审批局：聚力“五大品牌”导向作用跑出政务服务“新速度”

一是惠企利民“马上办”。设立惠企专窗1个，梳理惠企政策100项，涵盖免申即享类7个、即申即享类74个、综合评审类19个，已兑现4300万。

二是项目落地“无忧办”。组建工程建设项目联合审批服务中心，持续开展重大项目“绿色通道”服务，梳理工程建设审批事项98个、高频事项8个、帮办代办事项38个。政府投资项目审批时限由90个工作日压缩至50个工作日内，企业投资压缩至45个工作日内，实行承诺告知制企业投资项目压缩至40个工作日内。截至目前，已办结项目144个、综合验收6个。

三是热线服务“规范办”。修订完善12345政务服务热线回应机制，明确专人负责热线办理工作，建立接收、登记、办理、回复归档等工作程序，局领导班子不定期检查办理结果，听取重要事项的结果反馈。截至目前，共受理12345政务服务热线转办事项39件，办结率100%，满意率100%。

四是政务服务“就近办”。以“走出去、请进来”方式，将政务服务窗口“搬”到居民家门口，推出“村能办”“家门办”一站式服务体系，将与群众生产生活密切相关且基层能够有效承接的66个公共服务事项向156个村（社区）延伸下沉。截至目前，共计办结“村能办”“家门办”服务事项3万余件。

五是便民服务“帮带办”。优化咨询引导台、“帮办代办”专窗，组建帮办代办服务队伍，通过会议、视频、电话等方式为办事群众提供一系列帮办、代办、导办、协办服务。截至目前，开展政策宣传、跨部门审批服务2万余次。