广元市利州区民政局关于区政协九届三次会议第95号提案办理情况的复函

青贵喜委员：

首先感谢您对民政工作的关心和支持。

您在区政协九届三次会议上提出的“关于规范殡仪馆服务项目收费”的提案，已由区政府责成我局办理。现将办理情况函复如下。

一、基本情况

原市殡仪馆始建于1969年，是市民政局的直属事业单位。因规划扩建皇泽寺景区，2003年，市殡仪馆从下西坝西山搬迁至回龙河群心村。2004年，经市政府同意，市殡仪馆与四川龙德集团签订协议，共同组建广元市龙德殡仪服务有限公司，开展殡仪服务（龙德集团占股70%，市殡仪馆占股30%）。目前，龙德公司承担着利州区、朝天区、昭化区、青川县全部火化区和剑阁县部分火化区遗体火化任务。

二、工作开展情况

近年来，不断有市民群众反映市殡仪馆乱收费等问题，由于市殡仪馆不属我区管辖，我单位也多次与市民政局报告相关情况，要求市殡仪馆规范管理，提升殡葬服务能力，在群众自愿选择情况下满足群众殡葬需求。一是规范服务收费。2021年6月，市发改委、市民政局印发了《关于规范广元市殡仪馆服务收费的通知》，对市殡仪馆殡葬服务收费进行了定价成本监审，进一步规范了收费项目、服务价格和收费程序。二是积极引导理性消费。为保障群众权益，我单位通过工作群要求乡镇（街道）加强对群众的政策宣传，引导群众理性消费。同时，市殡管处也要求市殡仪馆坚持在服务前向丧属介绍服务项目、服务内容、收费标准、减免政策等，签订服务协议，对消费金额过大的及时告诫提醒，尊重丧属意愿及时退换。三是不断加强服务监管。督促指导市殡仪馆严格落实收费公示制度，在服务场所显著位置公示服务项目、收费文件、文件依据、减免政策、举报电话、服务流程等内容，广泛接受社会监督。

下一步，我们将进一步建议市级主管部门，坚持回归殡葬公共公益基本属性要求，提供延伸服务必须坚持群众自愿选择，且收费要合理适当，确保惠民殡葬真正惠民，以减轻群众治丧负担。

再次感谢您对我们的支持和提出的宝贵意见，今后，望您多加指导。

广元市利州区民政局

2023年7月10日