区人社局：多举措践行“温暖人社”服务

一是规范设置，凸显服务专业性。科学设置服务窗口，全面实行“综合柜员制”，实现社保业务“一窗办、一号办、一网办”。全面梳理最新社保政策，更新资料填报表格、办事指南和示范文本，给参保群众提供专业性服务。推进人社公共服务标准化建设，严格执行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和一次性告知制等规章制度。

二是突破壁垒，彰显工作主动性。区人社局主动作为，与相关部门加强沟通协调、共享数据资源，进一步简化审批材料和审批流程，实现业务数据实时共享，切实解决部门间信息孤岛等问题，优化经办流程，推动业务联办，让群众享受“只进一扇门、最多跑一次、一次就办成”优化成果。

三是软件提升，体现办事便利性。大力推广使用四川人社在线公共服务平台，暂停缴费、年度工资申报、个人补收等30项业务实现线上自助办理。配备2名网厅专管员，设立网上经办自助服务区，及时指导办事群众，提高经办效率，实现办事“线下跑”向“线上跑”转变。