区住建局：“三举措”高质量推动住建领域信访维稳工作

全面排查摸清底数。落实专人重点聚焦房地产、物业管理、城镇燃气等10类信访风险开展大排查，坚决做到横向到边、纵向到底、责任到人，确保各条线不稳定因素排查到位、重点稳控人员排查到位、重点隐患问题防范到位，切实做到排查行动全局“一盘棋”、建好“一本账”、底数“一口清”。

对症下药整治到位。秉承“有访必接、有信必回”的工作原则，接到信访案件或投诉后，迅速交办相关责任股室（中心），加强督办，通过与信访人电话沟通、现场核实等方式，依法解决信访人合理合法诉求，耐心做好政策宣传和解释工作，确保事事有答复、件件有回音。对可能引发群体上访或引发群体性事件的进行先期预测、先期研判、先期介入，切实做到当天受理、专人督办、限时反馈。截至目前，共接到各类信访400余件，办结率100%，满意率99.9%。

强化学习提升能力。积极组织信访干部业务培训，进一步细化明确信访办理规范和标准，全方面提升业务能力，加强部门间沟通协调，共同探索信访处置工作新方法、新措施和新途径，实行“一个信访、一个方案、一抓到底”，提升群众对信访工作的满意度，有力维护社会和谐稳定。