区自然资源分局：扎实推进信访矛盾纠纷化解工作

一是规范业务办理，从源头减少信访。加强全局干部职工对业务知识及自然资源相关法律法规、新出台部门条例的学习；开展不动产登记中心干部职工纪律作风专项整顿活动，全面提升窗口工作人员服务质量；落实首问负责制，依法及时就地解决群众合理诉求，为信访纠纷化解在萌芽状态打下坚实的业务基础。

二是梳理信访难题，逐一进行化解。定期梳理自然资源信访积案，形成台账，制定工作计划，落实责任，配备专人包案，并结合“我为群众办实事”实践活动要求，深入开展治理重复信访专项工作，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落，有效化解信访积案。

三是加强督促检查，持续跟踪问效。所有信访事项受理、办理过程全部登记备案，做到工作留痕、责任明晰，分管领导不定期督办，倒逼责任落实，努力提升信访工作能力和水平。同时，分管领导定期现场接访，通过现场解决群众诉求，确保群众合法权益不受侵害。