雪峰街道：建立“三项机制” 全力推动群众诉求即时解决

发布机构:雪峰街道发布时间: 2022-11-15 11:12 字体: [ 大中小 ]

一是日报告。每日对工单受理、办理情况进行汇总分析，梳理汇总每日热线工单、街道回访“不满意”工单，形成《雪峰街道12345市民热线工作日报》，报主要领导批示，提升问题督办落实的时效性和精准化，确保有问题及时发现，及时解决。

二是周调度。街道主要领导牵头，包社区领导、包社区干部、社区书记和科室负责人，每周共同对本周内“不满意”工单反映的问题进行会商，共同研究解决方案，提高工单解决率、满意率。

三是月梳理。主要领导每月召开月度调度会，通报上一周期工单办理整体情况，集体学习社区优秀经验和典型做法，分析工单办理过程中存在的主要问题，并提出下一步工作要求，进一步提升工单办理整体水平。