区人社局多措并举为老年人提供优质服务

一是完善传统服务，拓展服务方式。利用基层服务平台，将社保服务延伸至乡镇（街道）、行政村（社区）等网点，规范网点服务，为老年人提供就近就地办理服务。同时，为特殊群体增加代办服务和上门服务。截至目前，对高龄、残疾，重病等特殊人员进行上门服务180人，承接代办认证业务79次。

二是优化智能服务，打造适老平台。结合“掌上12333”App老年服务专区功能，为老年群体快捷办理社保业务，针对不使用或不会操作智能手机的老年人，可由其家人通过电子社保卡“亲情服务”帮助老年人进行社会保险待遇资格认证。截至目前，通过网上认证2.13万余人。

三是加强宣传服务，营造良好氛围。为提高老年人对智能化服务运用普及率，利用重大节日、农村集市等恰当时机面对面对老年人进行智能化服务指导，运用新闻故事、政策问答等喜闻乐见的方式，使老年人学会使用智能技术。坚持关爱老年人与“温暖人社”工作有机结合，提高窗口工作人员服务水平，让服务更便捷、更周全、更贴心，让群众更省心、更放心、更安心。