区医保局：聚焦“三个办理” 增强医保服务亮度

医保窗口“智慧办”。严格按照国家医疗保障经办服务大厅标准化建设要求，配置完善经办大厅各项功能区域，设置取号区、等待区、业务办理区等功能区域。单独设置咨询服务窗口，专人专岗，采取服务引导、引导带办、接听服务电话等形式，科学分流办事项目，保证了窗口运转规范、顺畅。同时在推行“一站式”服务模式的基础上，开展帮办代办、上门办、周末、节假日预约等服务。

服务事项“精简办”。经办服务事项和经办流程“重构塑形”，统一经办服务流程，大幅精减申报材料，申办材料减少140个，精简幅度达85%；减少办理环节，压缩办理时限，整体压缩时限达88.93%。提升服务效能，让群众办事更加透明高效、舒心顺心。

服务提升“网上办”。充分发挥“互联网+医保”作用，大力推进医保业务网上办，指导参保单位及办事群众通过四川医保公共服务网上服务大厅、四川医保APP、国家医保服务平台等方式办理常规业务，40项医保业务“市区通办”，12项医保业务“全市通办”，切实实现了同一事项不同地区、线上线下无差别受理、同标准办理。建立成渝两地区域间医保关系转移接续机制，关系转移接续可实现网上办理，关系转移接续更为顺畅便捷。截至目前，办理异地备案590人，异地就医中心报销878人次，报销金额468.95万元；办理重庆市医保关系转移9件，其中转入7人，转出2人。