荣山镇三举措强化便民服务

（一）夯实制度建设。不断强化制度建设，建立健全首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、行政审批（服务）管理制度、AB岗制度、考勤考核办法，切实增强制度的规范化、服务的标准化。建立政务服务事项动态管理机制，基于一体化政务服务平台，汇聚政务服务事项基本目录和实施清单，实现政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理，确保政务服务事项的完整度与准确性。

（二）夯实业务提升。定期组织便民服务中心工作人员进行业务学习和培训，全面掌握便民中心办理事项涉及的政策依据、办理流程和申办材料等，提升综合业务能力和办理水平，为办事群众提供耐心、细致、周到的服务。整合单设办事窗口，设置无差别或分领域综合办事窗口4个，实现“一窗受理、综合服务”。

（三）强化考勤考核。采取上下班督查、工作时间随时抽查等方式，对便民服务中心工作人员工作不在状态、不履职尽责、工作执行力不强等行为一律严惩不贷。建立中心工作人员加扣分管理制度，奖惩结合，进一步端正工作态度与提升工作效率，促进服务水平与服务质量双提升。