区行政审批局三举措扎实推进政务服务事项下沉

一是推行“家门办”服务。区行政审批局全方位整合现有资源，配置业务办理硬件设施、对工作人员进行业务培训，率先在碧桂圆小区推出“家门办”服务，结合小区“家”文化，取名“宜尔室家”。并将城乡居民养老保险参保登记、个人基本信息变更、失业登记等共计47个高频便民服务事项先下放至小区，以群众办事需求为导向，充分征求群众意见建议，制作二维码办事指南，供群众实时查看办事要素。截至目前，已为180余位小区业主成功办理业务，满足了小区居民日常业务办理的需求，获得了小区居民的一致好评。

二是开展特色服务。针对一些不需要本人亲自到场办理的事项，群众只需交资料到便民服务中心或村级便民服务站，由工作人员负责审批环节开展全程代办服务，需要报主要领导和分管领导审签的，授权工作人员办理，办理结束后，由工作人员向群众反馈办理结果。同时，开展“赶集日”中午延时服务、周末预约服务、全程代办等，充分解决办事难的问题。截至目前，共计开展特色服务办理2000余件。

三是延伸业务平台。目前已实现一体化政务服务平台电子政务外网在区、乡、村三级全覆盖，人社、医保、税务专网已联通至试点社区（小区），实现现场及时办结。针对已下放至村（社区）的事项，积极推进“掌上办”服务，实现高频事项“扫码通办”，扫码即能办事；针对未下放的事项，建立区、乡村“家门办”直通车，通过微信群提醒相关部门，可以实现相关业务的在线咨询和办理，对需要人脸识别的还可以通过现场视频的方式进行在线认证，在线办理，通过运用新科技大大提高办事效率，让群众办事更“流畅”，真正实现“一扫即通”“一通百通”“一次办好”。