区行政审批局 多措并举助力全国文明城市创建

一是营造文明氛围，助力创建工作。在政务服务大厅摆放张贴倡导文明的宣传标语、禁烟标识牌，规划专区设置读书角，并摆放各类报刊杂志供群众阅读，整个服务大厅禁止吸烟，营造整洁、有序、和谐的为民服务办事环境，浓厚的文明创建氛围感染着每位办事群众。

二是增加便民设施，完善服务职能。为确保疫情防控常态化，在政务服务大厅入口处设立了智能便民测温仪，安排专人为老、弱、病等特殊人群进行信息登记，切实把疫情防控常态化工作落到实处；设置“志愿服务站”“导服台”随时为办事群众提供帮助和业务引导；设立便民服务点，为办事群众提供饮水、休息椅、便民雨伞、常用药品、自助服务设备等便民服务，同时增设办事指示牌、设立无障碍设施、残疾人卫生间和母婴室等，满足各类人群所需，让办事群众切实感受到“家”的关怀。

三是完善窗容厅貌，优化服务环境。改善大厅的服务环境，窗口工作人员统一着装，全方位提升窗口服务质量。组织工作人员对大厅办公桌椅、电脑等硬件设施进行纠编，细化物品摆放，打造内部文明办公区；每天对政务服务大厅办公楼外围环境进行打扫，保证所辖区域环境整洁；合理规划车辆停放，设置无障碍停车位，全力营造整洁、和谐的政务服务环境。

四是争创文明窗口、提供优质服务。始终把便民利民作为工作日常。不断优化完善网上政务服务功能，开展“三减一降”促服务，新开办企业0.5天办结集成服务；在办理业务时，重点推进“一网通办”“只跑一次”“一件事一次办”等工作，营造优良的服务环境；将大厅窗口的服务质量、审批效率、投诉情况、窗口腐败工作与日常考核挂钩，实行月评服务之星、红旗窗口、党员示范岗，定期进行考核通报，不断提升窗口工作人员的服务能力和业务水平，为群众提供高效优质的服务。