荣山镇三举措加强便民服务中心工作

（一）加强组织领导，提升服务质量。建立以镇长为组长，分管领导和便民服务中心主任为副组长，便民服务中心工作人员、各村（社区）主任为成员的便民服务中心领导小组，办公室主任由便民服务中心主任担任，具体指导便民服务工作。建立健全“开放办公、一站办结”的管理体制，对大厅实行全天候全方位监督管理，便民大厅人员严格遵守首问责任制、一次性告知制、限时办结制等管理制度，形成以制度管人、管事的工作管理格局，切实提升为民服务质量。

（二）优化办公环境，提高效能建设。为进一步改善便民大厅服务环境，方便群众高效办事，镇便民服务中心增添了便民设施，配备了饮水机、手机充电台、急救箱等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料。按照便民利民的原则，科学设置3个综合服务窗口，为群众办理医保、低保、社保、残联、国土等业务。同时，按照人事相宜的原则，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，并明确岗位职责，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，打造优质服务窗口。

（三）提高服务功能，方便群众办事。按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到镇办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。同时，按照“我为群众办实事”活动要求，坚持增强为民服务意识，切实提高为民服务水平，切实把群众满意度作为改进工作的唯一标准。