河西街道多措并举提升便民服务水平

（1）完善设施，提升服务质量。及时动态更新工作人员去向，透明化窗口人员信息、联系方式、监督举报电话等，自觉接受群众监督。及时清理休息等待区卫生，定期检查办事大厅饮水机、老花镜、充电器等便民物品是否完好，确保群众办事便利，办事体验良好。

（2）组织培训，提高服务意识。定期不定期组织便民服务培训，提升服务水平，确保对办事群众热情周到。严格按照“减证便民”“最多跑一次”要求，全面清理各类重复证明和繁琐手续，畅通咨询电话，确保群众少跑路、不跑路，提升群众满意度。

（3）严格管理，优化服务环境。定期通报窗口工作情况，确保业务受理、事件办理、投诉等情况及时公开，对存在的问题限期整改并进行“回头看”，并将便民服务工作纳入年度目标绩效考核，加强对工作人员出勤、服务情况监督考核，以考核促提升，不断提高为民办事服务效能。