政务中心办税服务厅ARM自动办税终端机实现发票代开功能

发布机构:区税务局发布时间: 2021-06-23 14:53 字体: [ 大中小 ]

近日，经过设备商与信息中心的安装调试和试用，ARM自动办税终端机发票代开功能得以正常使用。推广使用首日，ARM自助办税终端受理54份发票代开，有效缓解了办税服务厅专票窗口嘈杂、排长龙的现象，推动了办税方式由“人工服务”向“智慧办税”转变，有效提升了纳税服务的智能和效能。
利州税务办税厅采取三项措施实现ARM自动办税终端机发票代开功能：一是“温馨提示”与操作指导相结合，简便易学。办税厅将ARM终端的发票代开操作使用步骤以“温馨提示”的方式，贴在设备醒目位置，使纳税人以最快速度掌握操作方法，并逐步接纳这种新形式的自助办税。二是优化导税服务，缩短办税等候时间。为了使纳税人快速掌握ARM终端发票代开功能的使用，办税厅在申报期增设导税员，专门指导纳税人使用自助办税终端，在遇到机器卡纸、缺纸和纳税人操作失误等情况时，及时为纳税人解决，纳税人的等候时间从几十分钟缩短到了几分钟，得到了纳税人的普遍好评。三是“一对一”引导解说，实现“税企双赢”。每一个使用ARM终端代开发票的纳税人，我们的导税员都“一对一”进行现场解说辅导，并在导税员的指导下按照正确流程自行操作，一边听解说一边进行操作，给纳税人留下了深刻的印象，既方便纳税人办理涉税业务，也减轻前台人员的工作压力，实现“税企双赢”。