三堆镇“三个主动”助力基层信访矛盾化解

（1）主动摸清底数。将全镇重点信访矛盾和突出问题全部排查梳理纳入化解范围，切实把信访人的基本信息、诉求、信访情况、处理结果搞清楚，做到全覆盖、不遗漏。在摸清底数的基础上，逐项建立台账，认真研判，明确包案领导、责任人、工作措施和化解时限，确保每一个信访问题得到有效化解。今年以来，我镇摸排新增信访矛盾问题20余个。

（2）主动公示公开。主动做好村三务公示公开；严格按照村级公示的相关要求，及时做好党务、政务、财务的公开。主动做好群众会、党员会上的公示公开；所有公示内容，除直接张贴在公开栏以外，还必须在群众会、党员会上进行公示。主动做好远程公示；针对在外务工的群众，积极探索通过微信群、qq群、短信方式将村级公示的内容和相关政策远程告知。

（3）主动化解矛盾。针对信访矛盾摸排发现的问题，镇党委政府专题进行研究，落实专门牵头领导和部门，及时带着问题开展再走访，化被动为主动，化群众上访为干部主动下访。在再走访过程中，现场办公，及时化解矛盾，真正做到了小事不出村，大事不出镇。对于部分无法直接解决的问题，一方面做好解释疏导，另一方面及时向上争取支持。今年以来，全镇党员干部通过现场办公解决群众困难30余个，群众满意度提升5%。