医保服务升级，着力提高办事效率和群众满意度

一是大力推进“一网通办”。依托“天府通办”APP及政务服务一体化平台，全程网办和全省通办40项医保类业务皆可直接在平台上办理。一季度，已成功办理群众提交的医保业务3342件，全程网办率达到95%以上，大大提高了办事效率。

二是创新实施“综合柜员制”。进一步整合资源，不断优化政务服务流程，对涉及多个部门办理的事项，变串联为并联，以“一次取号、内部流转、多项办理、统一出件”的经办方式，真正实现“一窗受理、一站办结”。今年以来，已受理单位新参保181家次、单位基本信息变更64余次、人员增加（减少）办理2094余人次、参保人员中断恢复1088余人次、受理灵活就业人员参保缴费708人次、职工医疗保险转移接续200余人次。

三是持续完善“好差评”制度。为进一步提升服务效能，主动接受办事群众对窗口服务的监督，我局进一步完善“好差评”制度。在服务中心窗口设置“好差评”服务器，办事群众可根据亲身体验进行客观评价，实行“一次一评”， 群众满意率高达100%。