广元市利州区市场监督管理局处理12345政府服务热线工作得到群众认可
发布机构:区市场监督管理局
发布时间: 2020-12-28 11:46
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为提高处理12345政务服务热线转办工作的办理效率和办理质量，我局时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345政务服务热线转接工作，认真受理群众来电。坚持在政府规定的时限内处理并回复，尽量让每一环节工作做细做好，让群众满意。截至目前，我局共受理12345政府服务热线转办投诉举报件598处，处理589件，办结率为98.49%，满意为97.11%，在利州区级各部门全年投诉受理量排第一，满意率较高，此项工作得到了群众认可。
