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为全面贯彻落实深化行政审批制度改革，区行政审批局政务服务大厅公安窗口紧紧围绕“便民利民、服务群众”的服务主题积极开展工作，把服务群众“最后一公里”变为“零距离”，切实为群众解难题、办实事、惠民生。11月25日，嘉陵辖区群众求助其家里的老人身患脑溢血丧失了行动能力，无法到政务大厅办理到期遗失的身份证，导致老人在就医、身份证使用等方面都出现了阻碍。得知此情况后，窗口领导高度重视，当即安排户籍民警携带照相器材、离线指纹采集设备等，为老人上门办理二代身份证。民警通过一次又一次的抓拍和耐心细致的指纹采集，解决了这个长期困扰老人的难题，得到了老人及其家属的高度赞扬。证件办理“送上门”，真正做到急群众所急之事、忙群众所需之事，不再“喊口号”“走形式”，切实将便民措施落到实处。
