金洞乡转变作风积极推行“马上办”制度

一、健全领导机构。成立了以乡人民政府乡长为组长，纪委书记为副组长，各部门负责人为成员的工作领导小组，加强对推行"马上办"提升工作的领导。各部门、各村（社区）把推行"马上办"提升工作纳入"一把手"工程，主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓，班子成员按职责分工一起抓，形成工作合力。

二、开展自查自纠。紧紧围绕工作作风、办事效率开展自查，通过对乡镇、各部门、各村（社区）覆盖到每一位领导、每一位工作人员，特别针对便民服务中心工作人员，重点查找是否存在"门难进、脸难看、事难办"问题，是否存在不作为不作为、慢作为、乱作为问题等，对工作成效突出的，年底依次进行奖励，对工作开展不力的予以通报批评，扣除年底目标责任考核分值。

三、提高服务效率。组织全体工作人员认真学习“马上办”相关制度法规，明确受理事项范围以及各项业务需要提供的资料，印制手册，制度上墙，方便群众知晓工作流程。实行干部轮流值班制，并将干部值班表、联系电话公示，“马上办＂办公室实行专人负责接待群众来访来电，受理咨询各类民生问题。