龙潭乡：“三个一”提升便民服务水平

发布机构:龙潭乡发布时间: 2019-11-29 11:34 字体: [ 大中小 ]

（1）“一张桌牌”架起沟通桥梁。在便民服务窗口统一制作干部职工“担当实干、马上就办、办就办好”主题桌牌，桌牌正反两面印有工作人员姓名、职责、联系方式等基本信息，便于明确咨询对象，方便信息求助，为群众办理业务提供极大便利。

（2）“一份手册”解读业务流程。便民服务窗口印发了各种业务的办理流程和所需资料的宣传小手册，进一步提高了办事效率、提升了单位形象，深受办事群众欢迎。

（3）“一脸微笑”提供优质服务。在窗口岗位设置示范岗，全面推行一次告知制、首问负责制等措施，不断完善限时服务制，始终坚持“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声情切问候、一番耐心解释、一腔热情办事”的工作原则，将服务质量与年底评先评优相结合，确保优质服务的延续性。