回龙河人社所提升群众办事效率

2019年初，城乡居民养老保险和医疗保险征缴工作移交税务机关，为方便办事群众，回龙河人社所创新举措，保障群众快速办理参保缴费等工作。

一是掌握办理流程。全面掌握城乡居民养老保险，医疗保险新参保和续费、中断及补缴等经办流程，并与税务机关时刻保持工作联系，遇到问题及时解决。

二是制作办事纸条。为缩短群众到税务机关的办事时间，回龙河人社所对要到税务机关办理业务的群众，制作办事纸条，纸条上记录了办理事项，地点，联系电话等信息。

三是回访办理事件。业务办理以后，在一个工作日内系统查询办理情况，查看是否办理成功等，对办理不成功的群众，及时电话告知直到办理成功。

目前，发放个人办事纸条124张，耐心回答问题508次，联系村协理员20余次，协作共同服务群众50余次。