区煤管局党支部以科学发展观为指导，不断创新机制，研究措施，为深入推进创先争优活动和机关效能建设上台阶，开展了“四办”、“八心”活动，实效明显，全局工作作风得到了明显改进。

    “四办”：即坚持做到能办的事情马上办，难办的事情尽量办，分内的事情认真办，分外的事情积极办。“八心”：即要求全局干部职工严守职责有记心，处理问题要公心，解答问题有耐心，接待服务要热心，为民办事有真心，听取意见要虚心，改正不足有诚心，对待工作要尽心。设立投诉意见箱，公开投诉电话，对“四办”、“八心”服务准则落实情况加强监督检查。