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» 信息公开>>利州区退役军人事务局三举措做好涉军信访化解工作>>详情
索 引 号
11510701MB193263/2019-04
关 键 词
利州区退役军人事务局三举措做好涉军信访化
发布机构
广元市利州区退伍军人事务局
发文日期
2019/5/20 16:04:00
服务对象
其他
体裁分类
其他
利州区退役军人事务局三举措做好涉军信访化解工作
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利州区退役军人事务局自挂牌成立以来,通过现场解答、带案下访、专程走访、登门拜访、了解详情、倾听意见、宣传政策、积极帮扶解困等方式,仅一个月时间共接待信访诉求、政策咨询300余人;现场解答190余件;书面回复90余件;带案下访30余次,维护了他们的切身利益,让他们感受到了党和政府的关怀,我局采取多措并举形式做好涉军信访工作。一是健全组织,明确责任。成立以局党组书记、局长李勇泽为组长,各股室负责人为成员的退役军人信访化解工作领导小组,针对近期来访情况进行全面梳理分析,制定相应化解方案,明确到相关责任人。二是抓好培训,教会方法。由于我局新组建,干部职工实践经验缺、钻研力度弱的实际,为了让大家尽快进入角色。局党组本着“需要什么学什么,缺什么补什么”原则,采取领读、提问、讨论、测试等多种方式学习,力争用最短的时间提高全体人员的工作水平,更好运用政策解决涉军信访。三是改变思路,主动服务。因涉军信访件时间久远,涉及方面多、部门多,档案等证据缺失,调查、化解难度大,为妥善处理退役军人诉求,我局主动创新工作方式变上访为“下访”,先后多次到相关单位查档案、访当年经办人、问当事人,20余次深入到信访人的家中了解详情,目前已成功化解信访积案30余件。
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