利州区社保局紧紧围绕“提速、提质，为人民、促发展”，的工作理念，规范服务流程，完善服务举措，提高办事效率。以“公正、便民、廉洁、高效”为要求，以“严格依法行政，优质高效服务，办事公开透明，工作作风优良，监督机制完善”为内

容，内强素质，外树形象，提高为民服务的办事效能。
　　一、完善各项规章制度。根据区社保局的工作特点，修改完善了切实可行的管理制度。严格工作纪律，严守工作秩序。加强服务窗口的制度化、程序化、规范化和标准化建设，以崭新的工作面貌为参保人员提供全方位服务。
　　二、搞好社保局硬件投入。按照优质服务窗口的标准，因地制宜地改善服务环境，在缴费大厅安装电子显示屏、休息椅、饮水机、老花镜等便民设施，为参保人员提供更便捷的服务。为确社保系统的刷卡机的正常运行，设专人对设备随时检查维护，保证缴费人员不因设备出现故障而跑空趟，让群众少些埋怨。
　　三、广泛征求意见，改进服务手段。为更加快速、高效、准确、及时地为参保人员服务，广泛征求参保人员的意见，规范完善业务流程，进一步提高服务质量与工作效率。