（一）积极主动作为，提升服务水平。坚持把服务对象能否享受到便捷、舒心的服务作为衡量工作效果的重要标准，组织工作人员以热情态度、专业素养和良好作风，主动做好相关服务工作。加大对政策业务知识学习，熟练掌握上级印发的管理办法和实施细则，把相关答复口径、工作提示等学深学透、掌握准确，确保政策精准落实，提升退役军人荣誉感获得感。

（二）强化宣传引导，防范化解风险。建档立卡和优待证申领发放与广大服务对象切身利益密切相关，社会关注度极高，积极指导乡镇（街道）退役军人服务站根据工作进展，持续更新宣传内容、不断调整宣传方式，确保宣传效果。合理调整工作节奏，结合建档立卡和优待证申领发放工作特点，特别是利用春节前返乡高峰期，集中为退役军人办理优待证。同时，提前准备纸质表格，以应对网络不畅等情况发生，严防因网络设备问题和人员操作不熟悉等原因，让申请对象长时间等待、多人员聚集等。

（三）创新工作方式，满足个性需求。根据服务对象身体情况、生活工作情况，推行“预约办、上门办、就近办”。同时为异地办理、老弱病残退役军人及重点优抚对象提供个性化、精细化上门服务，确保应办尽办，实现存量清零。