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区机关事务服务中心三结合推进物业服务精细化标准化管理
发布时间: 2019-08-09      来源: 区机关事务管理局      信息类型: 部门动态
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今年以来,区机关事务管理中心多举措加强后勤管理,提升物业服务水平。一是间接管理与主动作为相结合。制定出台《物业服务管理考核办法》,对社会化物业服务实行目标责任制管理,对保洁工作、设施设备维护、安全保卫等6大类服务项目进行量化考核,并对人员违章违纪、违规操作等9种情况的处理进行具体界定。同时,提前谋划,主动作为,针对两会等重大会议保障、群体性事件处理、防汛应急等重点工作,提前对接安排,杜绝安全隐患。二是岗前培训与集中培训相结合。严格落实维修、消防、安保等6类人员岗前培训,审核上岗证书,督促物业公司开展6类物业基础系统综合性配套服务技能培训与考评。针对机关物业工作特点,推行“隐性化服务”,保洁、绿化、设施设备维护等人员8:30前、18:00后“错峰”作业,组织开展物业人员集中教育培训、应急演练6次,提升技能水平和服务意识。三是日常检查与年度普查相结合。依照社会化物业服务合同及招投标文件规定,严格落实秩序维护管理、公用设施设备管理等5个方面服务内容,今年累计进行物业服务月度考核7次,考核人员进出管理、施工管理规定等服务项目25个。协同物业公司开展入驻单位后勤服务满意度普查1次,对不符要求、满意度未达到95%的6项内容召开2次物业工作会,下发整改通知书,进行追踪管理。

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