(1)完善工作机制。严格落实主管、分管领导责任制,设立专、兼职舆情信息联络员2名,形成“主要领导亲自抓、分管领导直接抓、具体工作专人干”的工作格局。制定《龙潭乡网络舆情处置工作应急预案》,出台舆情通报、定期分析研判等制度,促进舆情监管工作规范化、制度化发展。(2)加大排查力度。将“大话利州”、“新浪微博”、“百度贴吧”等舆情高发平台作为重点排查对象,严格要求信息联络员每日在各大主流媒体上至少浏览1次,充分收集涉及我乡的舆情信息,掌握舆情动态。一旦发现网络舆情后,第一时间呈报乡主要领导批阅,并依批阅意见在规定时限进行答复。(3)做好信息公开。充分利用网络优势,根据网络舆情监测结果,及时回应网民密切关注的问题及诉求,形成反馈信息,通过微信公众号、新浪微博、党政网及其他媒介面向社会公布,同时,做好在线沟通解释工作,积极有效化解社会矛盾。