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回龙河人社所提升群众办事效率
发布时间: 2019-05-21      来源: 区人力资源和社会保障局      信息类型: 民生要闻
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2019年初,城乡居民养老保险和医疗保险征缴工作移交税务机关,为方便办事群众,回龙河人社所创新举措,保障群众快速办理参保缴费等工作。

一是掌握办理流程。全面掌握城乡居民养老保险,医疗保险新参保和续费、中断及补缴等经办流程,并与税务机关时刻保持工作联系,遇到问题及时解决。

二是制作办事纸条。为缩短群众到税务机关的办事时间,回龙河人社所对要到税务机关办理业务的群众,制作办事纸条,纸条上记录了办理事项,地点,联系电话等信息。

三是回访办理事件。业务办理以后,在一个工作日内系统查询办理情况,查看是否办理成功等,对办理不成功的群众,及时电话告知直到办理成功。

目前,发放个人办事纸条124张,耐心回答问题508次,联系村协理员20余次,协作共同服务群众50余次。

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