您当前的位置:首页 » 利州区打造“娘家人”消费服务品牌 » 详情
利州区打造“娘家人”消费服务品牌
发布时间: 2019-03-13      来源: 区食品药品和工商局      信息类型: 部门动态
【字号:
打印

放心舒心消费是建设生态康养旅游名市不可或缺的元素。1)普法送法直到身边。针对偏远地区消费者商品知识缺乏、维权意识较弱等问题,协同乡镇、学校,在集市、社区、学校开展消费维权知识宣传,并在消费热点领域开展体验式调查,发出消费警示8条,消除打着“送货下乡”、“送货上门”的幌子来村里销“废”,保护社会消费弱势群体。同时推动“双随机”抽查工作进入跨部门、移动化阶段,建立负面清单制度,构筑信用监管体系。(2)“大事小事娘家人撑腰”。畅通电话、微信、网络等渠道,广泛建立消费者投诉点、联络点,投诉举报做到受理及时、流转接收及时、分流转办及时、处置及时、反馈及时。定期统计电话接通率、诉求办结率、调解成功率、举报查实率、诉转案率。关注跟踪汽车4S店、装饰装修等社会热点问题,通过行政约谈、诉转案等行政手段,及时处理。(3)消费市场监管执法为民。开展“春雷行动2019”暨整治“保健”市场乱象百日行动工作,严厉打击制假贩假、商标侵权、不正当竞争等违法行为,整治集贸市场乱象、保健食品市场乱象,查办违法案件129件,罚没50万元,努力营造放心舒心消费环境。利州区未因消费纠纷引发一起群体性、重大投诉案件发生。

2018年以来,全区共接收消费者各类信息1600余件,其中咨询700余件,投诉举报900余件。消费维权纠纷调解率达到100%,为消费者挽回经济损失470余万元。

扫一扫在手机打开当前页
Copyright 2013 www.lzq.gov.cn All Rights Reserved 版权所有:广元市利州区人民政府办公室 部分图片提供:赵辉
技术支持:中国电信广元分公司 网站维护:广元市电子政务外网运营中心 川公网安备号 51080202000001号 联系电话:(0839)3261540
政府网站标识码5108020014 蜀ICP备08108490号-1