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三堆镇全面推行机关干部“驻村日”及“双向代办”两项制度
发布时间: 2019-01-10      来源: 三堆镇      信息类型: 乡镇(街道)动态
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为切实服务群众、造福群众,三堆镇推行机关干部“驻村日”及“双向代办”两项制度,打通服务群众的“最后一公里”。(1)全员下基层,架起连心桥。该镇党委班子成员带头转变工作作风、改进工作方法,腾出大量精力深入基层、深入一线。联系群众全覆盖,确保每名镇干部直接联系1个村(社区),每名机关干部每周固定一天为驻村日。自主确定的驻村日当天,驻村干部深入各村(社区)走访,主动上门谈心交心,全面熟悉掌握村情民情,及时准确宣讲党的路线方针政策,全方位融入群众。坚持“亮身份、亮承诺、亮实效”,接受群众监督。实行干部驻村日登记制度,如实、规范记录《联系服务群众民情日记》和工作台账,及时分类梳理收集到的群众意见建议,对群众反映强烈的热点、难点问题进行登记“挂号”,并将解决的情况及时反馈和公开。(2)全心跑代办,服务零距离。建立完善镇代办中心、村(社区)便民服务代办站两级代办机构,确定镇、村专职代办员。便民联系卡上公布代办员的姓名、联系电话、工作职责及代办流程,24小时不关机、不拒接、不漏接。通过直接代办和协助代办,为广大群众代办村民建房审批、计生证照等证照审批类,救灾救济申请、代写文书等公益服务类等各类事项。代办流程由问事、受理、承办、回复、建档五个环节组成,真正实现服务群众零距离,极大方便了群众了解政策和寻求帮助。(3)全力化民怨,赢群众信赖。根据全镇信访稳定情况定期梳理出重大疑难信访事项,提交镇党委会议进行研究,实行领导包案制度,对所包信访案件深入群众,广泛了解,寻找化解问题的突破口,与信访群众面对面接触,心贴心交流,做好信访群众的问题化解、政策解释、情绪疏导、思想稳控工作,有效化解信访积案,疑难信访问题存量短时间得以减少。针对群众反映问题较多、基层干部作风不实、反腐倡廉工作推动不力的地方及时开展监督检查。在镇、村设立固定接访点,组织班子成员定点接访,努力做到“件件有着落,事事有回音”。对涉及侵害群体利益的信访举报问题,邀请群众代表、村监委会成员参与调查,将处理结果在一定范围内公开。对疑难复杂、信访老户的信访举报问题,通过召开听证会,交流意见,公开答复等方式,与信访举报人交流沟通,赢得了群众理解。同时充分运用镇政府微信公众平台、父老乡亲微信群及时发布政策解读,答疑解惑。
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