化解矛盾。针对群众利益诉求、房屋所有权纠纷等征拆中亟需调处问题，在每个项目上设立“群众信访矛盾调解室”，配置1-3名民意调查信息员，网格化开展民意诉求收集、矛盾纠纷排查并建立“群众亟需解决问题台账”，由项目挂联县级领导及时协调住建、国土、工商、民政、法制等部门会商解决。目前，已成立调解室15个，协调解决凤凰山北侧鲁家湾启动征拆、解家岩幼儿园搬迁补偿、电信西侧车管所土地置换等纠纷问题20余个。

   透明监督。针对群众反映最为强烈的征地拆迁透明度不高问题，全程公开棚户区改造政策以及征收补偿标准和程序，及时公示征收进度、人员安置等信息，同时成立由纪检干部、群众代表、律师代表等组成监管小组，采取随机抽查、现场调查等方式全程监督登记、搬迁、安置等过程，设置“群众意见箱”15个，公示监督电话，接受群众监督，确保拆迁过程“全透明”。

    回头服务。针对拆迁过渡期补偿费发放、后续生产生活等群众的后顾之忧，健全经济补偿、社会保障、就业扶持、统筹发展四位一体“回头服务”机制，常态化开展拆迁“回头看”工作，及时掌握可能产生的拆迁遗留问题，并针对性采取跟踪补偿费发放、支持就业创业、协调子女入学等措施为群众排忧解难。今年以来，共向1494户拆迁户发放过渡安置费3100余万元，支持100余名拆迁群众实现稳定就业。