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利州区社保局积极开展“疏堵去痛解难”专项行动
利州政府 www.lzq.gov.cn 发布日期: 2018年09月14日 信息类型: 部门连线 信息发布: 区人力资源和社会保障局 阅读次数: 809
    为进一步加强窗口作风建设,全面提升服务效能,打造社保经办爱民、亲民、为民服务形象,利州区社保局坚持问题导向,深入业务经办各个环节,自查自纠,积极开展“疏堵去痛解难”专项行动。(1)疏堵点。严格按照省政府审定的人社部门行政权力、公共服务事项目录,全面梳理排查,聚焦群众办事窗口排队长、办事时间长、来回跑、证明多等问题,疏通业务办理“梗阻点”。(2)去痛点。换位思考,认真梳理经办过程中因服务质量不高导致群众满意度不高的问题,进一步端正工作态度、增强服务意识、提高服务标准,消除群众“痛点”。(3)解难点。重点查找容易引发群众不满意的极端事件和舆论关注的经办管理“风险点”,梳理汇总形成自查清单,并积极讨论提出解决办法,力争将风险隐患消除在萌芽状态,解决问题“难点”。
   截至目前,共26项事项能做到“马上办”“只跑一次”,下沉业务至各保障所11项,精简流程和取消无谓证明材料23项。

 
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